Politique d’échange Allo Bébé
Chez Allo Bébé, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Conformément à la loi 31-08 sur la protection du consommateur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange.
Conditions d’échange :
- L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine intact.
- L’échange est possible uniquement en cas de défaut ou de dommage constaté avant réception du produit.
- Aucun remboursement, total ou partiel, n’est effectué, sauf exception et à notre entière discrétion. Dans ce cas, les frais de retour seront déduits du remboursement.
Procédure d’échange :
- Contactez-nous : Informez-nous de votre souhait d’échange en nous contactant par email à [adresse e-mail supprimée] ou par téléphone au +212 670030178. Veuillez préciser le ou les produits concernés et le motif de l’échange.
- Retournez l’article : Après notre confirmation, envoyez le produit à l’adresse suivante : Villa N61 derriere café pomme de pain route de Zenata Ouvert de 10h30 à 19 en continu .
- Frais de retour : Les frais d’expédition pour le retour de l’article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Traitement de l’échange :
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous confirmerons sa réception par email et vous informerons de la validation ou du refus de votre demande d’échange.
- En cas d’approbation : L’échange sera traité dans les meilleurs délais.
- En cas de refus : L’article vous sera renvoyé.
Cas exceptionnels de remboursement :
Si un remboursement est exceptionnellement accordé et que vous ne l’avez pas reçu, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Vérifiez votre compte bancaire.
- Contactez l’émetteur de votre carte de crédit (un délai de traitement peut être nécessaire).
- Contactez votre banque.
Si le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous à [adresse e-mail supprimée].
Points importants à retenir :
- Le délai de rétractation est de 7 jours à compter de la réception de la commande. Passé ce délai, aucun échange ne sera possible.
- Nous nous réservons le droit de refuser un échange si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées.
Nous restons à votre disposition pour toute question.